Quel est le délai pour retourner ma commande ?
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Pour les retours depuis l'étranger, les frais de retours sont à vos frais. Vous pouvez nous retourner votre commande à l'adresse suivante :
Logtex pour Balzac-Paris / service retour
Parc Logistique de l'Aube
Entrée Sud
1, Rue des Lacs
10 800 Moussey
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Je ne trouve pas mon étiquette de retour sur mon compte Balzac Paris
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Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
Nous n'avons pas la possibilité de vous alerter par mail de la réception de votre colis au sein de notre entrepôt, pensez à vérifier le statut de la livraison sur votre numéro de suivi afin d'être informée de sa bonne réception.
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Pour échanger un article, nous procédons par remboursement. Vous pouvez nous retourner l'article ne correspondant pas grâce à votre bon de retour sur votre compte Balzac Paris. Dès que nous le recevons, nous procéderons au remboursement. Vous pouvez commander le nouveau produit qui vous convient à tout moment. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à balzac-et-vous@balzac-paris.fr
Mon article présente un défaut, que dois-je faire ?
Nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité et responsables. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à balzac-et-vous@balzac-paris.fr et de joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.
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