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POUR LES DOMTOM

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POUR L'EUROPE

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- Vers l’Italie, l’Espagne, l’Irlande, le Portugal et l’Autriche, la livraison est à 12€.

- Vers la Grèce, l’Islande, la Finlande, la Turquie et le Maghreb, elle est proposée à 15€.

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Livraison par Mondial Relay :

Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et l'Espagne, les frais de port sont offerts pour les commandes au-dessus de 200 euros.

POUR LES LIVRAISONS UN PEU PLUS LOIN :

- Israël, les Etats-Unis, le Canada, l’Australie, la Chine, Hong-Kong, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, Taïwan, le Vietnam, l’Inde et la Russie : 25€

- Vers l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Amérique du Sud et le reste de l’Asie, la livraison est à 23€."

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Nous livrons dans tous les pays où nous pouvons livrer votre commande. Aujourd'hui, nous livrons dans plus de 70 pays.

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Les délais de retour habituels sont de 30 jours à compter du passage de votre commande pour nous retourner un article.

SERVICE DE NOËL : Les retours sont prolongés : pour toute commande passée avant le 24 décembre 2021, vous avez 2 mois pour changer d’avis.

Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.

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Pour les retours depuis l'étranger, les frais de retours sont à vos frais. Vous pouvez nous retourner votre commande à l'adresse suivante :

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Entrée Sud

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10 800 Moussey

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Nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité et responsables. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à balzac-et-vous@balzac-paris.fr et de joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.

Les conseils d'entretien sont disponibles sur les fiches produits et sur les étiquettes des produits. Nous vous conseillons fortement de suivre la préconisation de lavage afin de ne pas abîmer vos articles.

Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement à balzac-et-vous@balzac-paris.fr

Comment prendre soin de mes articles en cuir lisse et grainé ?
Veuillez l'imperméabiliser avec un produit spécifique pour les cuirs afin de le protéger et de prolonger sa durée de vie. Pour la pérennité, veuillez nettoyer avec un lait spécifique et utiliser un produit de cirage à appliquer avec un chiffon doux en petite quantité. En cas de tâches, veuillez utiliser un crème nettoyante spéciale cuir.

Comment prendre soin de mes articles en veau velour /croute de vachette /chèvre velour ?
Veuillez imperméabiliser avec un produit spécifique pour les cuirs façon velour afin de le protéger et de prolonger sa durée de vie. Pour raviver et entretenir votre sac/vos chaussures, il est conseillé de le brosser régulièrement et d’appliquer à dose légère un raviveur en spray spécifique aux cuirs façon velours Certaines tâches, celles ne contenant pas de corps gras, peuvent être éliminées avec une gomme « daim »   que vous pourrez trouver chez votre cordonnier. Attention l’application des produits doit être délicates et pas trop généreuse. Les sprays doivent être utiliser à 30cm du produits pour éviter les tâches et gouttelettes.

Comment prendre soin de mes articles en cuir sans finition au tannage végétal ? Imperméabilisation avec un produit spécifique pour cuir végétal afin de le protéger et de prolonger sa durée de vie. L’opération doit être délicate pour éviter les tâches. Pour l’entretien, c’est un peu complexe, parce qu’il ne peut pas tellement être traité, il nécessite juste plus de soin.

Comment prendre soin de mes articles en cuir vernis ?
Ne pas utiliser de cirage, utiliser un chiffon humide avec un peu de savon (type savon de marseille) en cas de tâches importantes. Pour raviver le cuir, utiliser un peu d’huile végétale avec un chiffon doux type microfibre.

Le nettoyage à la main se fait à l'eau froide. Frottez les baskets à l'aide d'une éponge imprégnée de savon de Marseille. Rincez et renouvelez l'opération si certaines taches persistent. Laissez sécher à l'air libre, en mettant du papier froissé dans les baskets. Cela permet d'éviter qu'elles ne se déforment et en facilitant l'absorption d'eau, cela les fait sécher plus rapidement. Changez le papier dès qu'il est imbibé d’eau. Si vos baskets présentent des taches de terre battue, vous pouvez les nettoyer avec une éponge imprégnée de vinaigre blanc ; rincez-les ensuite très soigneusement pour éliminer l'acidité du vinaigre.Dans le cas de taches d'herbe, vous pouvez utiliser une brosse et de l'alcool à 90 °C

Vous pouvez utiliser une brosse à dents imbibée d'eau tiède / liquide vaisselle / bicarbonate de soude (utilisez du jus de citron ou du vinaigre blanc si vous n'avez pas de bicarbonate de soude). Ce, en cas de tâches ou autre impuretés.

Les semelles sont recouvertes d'un fin filme plastique. Il doit être enlevé avant la première utilisation. Vous pouvez désormais l'enlever et faire ressemeler votre jolie paire.

C'est en 2014 que notre engagement Toujours Plus Responsable a fleuri ! Nous crééons des collections en séries limitées exclusivement féminines, des classiques, des intemporels, uniquement vendus sur notre site. Notre Co-Fondatrice, Chrysoline De Gastines a les mots justes : "Nous avons repensé nos manières de travailler en plaçant, par exemple, les matières écologiques, moins polluantes, naturelles ou artificielles ou encore recyclées, en amont de la création. Désormais ce ne sont pas seulement nos envies de style qui priment : nous tentons plutôt de les adapter au mieux pour développer des pièces plus respectueuses de notre santé et de notre environnement."

matière eco-responsable / coton bio / cuir végétal etc

Nos collections sont confectionnées avec soin par nos ateliers qui peuvent varier entre le Portugal, la Tunisie, l'Italie.

Nos emballages sont Bio-Sourcés. En d'autres termes, nos envellopes sont Bio-Sourcées, nous utilisons une encre minérale, enfin, le plastique utilisé est recyclé et 100% recyclable.

Le relais + récupération des chutes + pas de perte

Nous avons nos soldes à nous autrement ! N’hésitez pas à suivre notre actualité pour être avertie et ne pas les rater ! Nous vous proposons toujours de chouettes concepts, afin que vous ayez accès à des prix doux, ou bien même faire de bonnes actions, et finalement vous rendre à nos ventes éphémères pour y retrouver des petits prix aléchants ! On croise les doigts pour vous afin que vous puissiez trouver des petits coups de coeur.

Dans notre démarche toujours plus responsable nous avons décidé d'arrêter la production de tote bag. En effet nous avons remarqué que cette production allait à l'encontre de notre jolie planète ! Soyez rassurée, nous avons toujours de jolies alternatives à vous proposer !

Nos collections sont visibles de manière tangible lors de nos ventes privées ! N'hesitez pas à suivre notre actualité pour être au courant des dates !

Malheureusement nous n'avons pas de boutique Balzac Paris. Nous organisons régulièrement des popup stores pour vous rencontrer et vous présenter nos plus belles pépites. Si vous souhaitez être informé.e des évènements, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter.

Nos lancements de collections ont lieu lors de moments phares de l'année comme la rentrée en Septembre et s'en suit !

Etant donné que nous n'avons pas de boutique, nous avons à coeur de rencontrer nos clientes lors de ventes privées que nous sommes fiers d'organiser. Nous sommes principalement présents à Paris, mais nous nous déplacons aussi de temps à autre dans d'autres régions de France, comme à Lille, Bordeaux et s'en suit, comme nous l'avons déjà fait au préalable.

En effet, votre inscription est faite, mais nous n’envoyons pas de mail de confirmation ! Nous vous attendons avec impatience, et espérons que vous trouverez votre petit coup de coeur !

Nous concevons votre envie de recevoir un cadeau de bienvenu. Or, soyez rassurée, la raison pour laquelle nous ne nous engageons pas à cela est la suivante ; nous avons toujours de très douces surprises au cours de votre voyage client ! Vous n'en serez pas déçue ! C'est notre manière sincère à nous de vous remercier de votre loyauté envers nous.

Ce jour, ce n'est pas le cas, pour des raisons logistiques. Or, nous sommes entrain de rassembler nos idées à ce sujet ! Restez à l'affu, nous aurons de belles surprises ! En attendant, nous avons à coeur de vous offrir des intentions toutes particulières, afin de faire de vous des heureuses !

Pour le moment nous n'avons actuellement pas de corner dans quelque centre commercial que ce soit.

Veuillez vous réferer à notre newsletter, et aux réseaux sociaux et vous aurez votre réponse à coup sûr !

N'hesitez pas à jeter un petit coup d'oeil à notre lookbook élaboré avec soin par nos équipes ! En parallèle, vous avez un petit aperçu sur les réseaux sociaux !

Les tailles sont des standards de bijouterie et il vous suffit de prendre votre taille habituelle. Il ne s’agit pas de taille en millimètre.

Nous avons à coeur de vous proposer d’avantages de tailles ! N’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse balzac-et-vous@balzac-paris.fr , nos modélistes seront ravie d’avoir votre point de vue à ce sujet !

Concernant les tailles il est vrai que de nos jours, dans notre société les tailles deviennent un sujet très subjectif et chaque morphologie est unique. Mais nous avons à coeur de prendre en considération vos feedbacks pour aller toujours d'autant plus de l'avant ! N'hesitez pas à nous écrire, et nous vous conseillerons au mieux, avec l'avis de nos chefs produits.